การเข้าใจถึงพฤติกรรมที่ถูกต้องของคนในแต่ละช่วงวัย จะช่วยเพิ่มโอกาสในการทำธุรกิจให้เติบโตได้มากขึ้น นั่นเพราะมีการนำเอากลยุทธ์ด้านการตลาดต่าง ๆ มาใช้ให้ตอบโจทย์มากที่สุด ซึ่งคนกลุ่ม Baby Boomer คืออีกเจเนอเรชั่นที่น่าสนใจ และเป็นกลุ่มเป้าหมายหลัก ๆ ของหลายธุรกิจด้วย การรู้จักกับลูกค้ากลุ่มวัยเก๋ ที่พร้อมเปย์ให้แบบจัดหนักย่อมส่งผลให้ยอดขายดีขึ้นแบบก้าวกระโดดไม่ยาก ใครที่รู้ว่าธุรกิจตนเองเน้นคนวัยนี้เป็นหลักต้องอ่านด่วน!
Baby Boomer คืออะไร
สำหรับบุคคลกลุ่ม Baby Boomer คือ กลุ่มบุคคลที่เกิดมาในช่วงปี พ.ศ. 2489 – 2507 ถือเป็นช่วงเวลาที่สงครามโลกครั้งที่ 2 พึ่งจบลงไปหมาด ๆ และด้วยทุกประเทศทั่วโลกต่างได้รับความสูญเสียจากการสู้รบ ประชากรล้มตายจำนวนมาก ส่งผลให้เกิดแนวคิดที่เหมือนกันคือ ต้องการสร้างคนกลุ่มใหม่ขึ้นมาแทนที่ผู้คนที่เสียชีวิตหรือพิการเหล่านั้นเพื่อสร้างประเทศให้กลับมาเจริญก้าวหน้าอีกครั้ง รัฐบาลของทุก ๆ ประเทศจึงพยายามรณรงค์ให้ทุกคนสร้างครอบครัว เน้นการมีลูกเยอะ ๆ เพื่อในระยะเวลาไม่เกิน 20 ปีข้างหน้า เด็กเหล่านี้จะเติบโตขึ้นมาและสร้างประเทศให้มั่นคงต่อไป
ในส่วนของคนไทยเองช่วงเวลา Baby Boomer คือ ช่วงที่รัฐบาลมีการออกนโยบายต่าง ๆ มาเพื่อให้ประชาชนมีลูกกันเยอะขึ้น หรือที่ชอบพูดกันแบบติดตลกว่า “มีลูกดก” ซึ่งพอมองจากยุคปัจจุบัน คนรุ่นดังกล่าวจะมีอายุราว ๆ 50 – 60 ปีขึ้นไป หรือเป็นวัยพ่อแม่หรือปู่ย่าตายายของเรานั่นเอง สังเกตว่าคนในเจเนอเรชั่นนี้จะมีพี่น้องเยอะมาก
อีกความน่าสนใจของคนกลุ่ม Baby Boomer คือ ด้วยชีวิตในช่วงตั้งแต่เกิดมาจนถึงตอนโต พวกเขาจะถูกสอนให้ทำงานอย่างขยันขันแข็ง มีความอดทนสูง ไม่ค่อยพบเจอกับความสะดวกสบายเหมือนคนรุ่นใหม่ บวกกับพบเจอกับความเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ มามากมาย ส่งผลให้พฤติกรรมของหลายคนยังคงยึดติดกับเรื่องระเบียบ การมีวินัย และการมองเห็นคุณค่าของเงินซึ่งต้องแลกด้วยน้ำพักน้ำแรงอย่างหนัก การเข้าใจในพฤติกรรมต่าง ๆ ของคนกลุ่มนี้ จะช่วยเพิ่มโอกาสการเติบโตต่อองค์กรนั้น ๆ ได้จริง
พฤติกรรมของ Baby Boomer ต่อการช็อปปิ้งออนไลน์
อย่างที่กล่าวไปว่าพฤติกรรมหลัก ๆ ของคนกลุ่มนี้ คือ ยังคงยึดติดกับกฎระเบียบ รวมถึงเห็นคุณค่าของเงินอธิบายง่าย ๆ คือ บ่อยครั้งยังเกรงกลัวว่าสิ่งไหนที่ทำง่าย ๆ มักไม่ค่อยได้ผลลัพธ์ที่ตอบโจทย์ แต่ในทางกลับกัน คนกลุ่มนี้ยังเชื่อการนำเสนอโฆษณาจากสินค้า / บริการต่าง ๆ อยู่เสมอ พฤติกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์จึงมักเป็นดังนี้
1. เชื่อโฆษณาที่มีคนดังเป็นพรีเซนเตอร์
ด้วยอิทธิพลของการโฆษณาในยุคก่อน ๆ มักนิยมดึงเอาดารานักแสดง นักร้องที่มีชื่อเสียงมาเป็นพรีเซนเตอร์ นั่นคือสิ่งที่คนยุค Baby Boomer รู้สึกได้จนเป็นความคุ้นชิน ด้วยเหตุนี้หากมีคนดังแนะนำสินค้าก็มักจะเชื่อถือและตัดสินใจซื้อได้ง่ายบนโลกออนไลน์
2. มีการปรึกษากับลูกหลานก่อนตัดสินใจ
ก่อนตัดสินใจซื้ออะไรคนกลุ่มนี้มักปรึกษาลูกหลานหรือคนในครอบครัวอยู่เสมอ เนื่องจากยังกลัวว่าตนเองจะโดนหลอกเอาง่าย ๆ รวมถึงบ่อยครั้งที่ลูกหลานจะไม่ยินยอมให้ซื้อสิ่งของดังกล่าว เพราะมองว่าไม่ใช่สิ่งที่เหมาะสมกับความต้องการจริง ๆ
3. มักสั่งให้คนรุ่นใหม่ช่วยจัดการให้
นี่คือพฤติกรรมที่เกิดขึ้นได้บ่อยมาก ๆ กับการช็อปปิ้งออนไลน์ เพราะด้วยความที่การเข้าถึงเทคโนโลยีต่าง ๆ ไม่เก่งกาจเท่าคนยุคนี้ จึงมักบอกกล่าวให้กับคนในครอบครัวที่เข้าใจช่วยจัดการให้
4. เน้นเรื่องราคาเป็นสำคัญ
ด้วยความที่พวกเขาทำงานหนักมาแทบทั้งชีวิต การได้เงินแต่ละบาทเป็นเรื่องยาก หากคิดจะช็อปปิ้งออนไลน์จริง ๆ ก็ต้องพิจารณาหลายรอบเพื่อให้มั่นใจว่าเงินที่เสียไปนั่นจะได้รับการตอบแทนกลับมาคุ้มค่า
รู้จักฟีเจอร์ของเรา
สมัครสมาชิก
ปรับรูปแบบธุรกิจให้ตอบโจทย์ Baby Boomer ได้อย่างไร
นี่คือคำถามสำคัญที่เชื่อว่ากลุ่มธุรกิจที่ต้องเน้นไปที่เป้าหมาย Baby Boomer จำเป็นต้องรู้ เพราะในอดีตการซื้อของของคนกลุ่มนี้มักซื้อกันแบบเห็นหน้าโดยตรง แต่เมื่อโลกออนไลน์เข้ามามีบทบาท การปรับแนวทางให้ชัดเจนจะช่วยสร้างยอดขายให้ยังคงเดิมได้ ดังนั้นจึงขอแนะนำวิธีดี ๆ ดังนี้
1. สร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ
สิ่งสำคัญลำดับแรกคือต้องพยายามสร้างความน่าเชื่อถือให้มากขึ้น โดยแสดงถึงการซื้อขายออนไลน์ไม่ได้น่ากลัวเมื่อเลือกซื้อสินค้า / บริการของธุรกิจเรา เช่น การนำเสนอรีวิวจากผู้ใช้งานจริงบ่อย ๆ ตรงนี้จะช่วยสร้างความพึงพอใจและการตัดสินใจซื้อที่ง่ายขึ้น
2. นำเสนอให้คนรุ่นใหม่เข้าถึงง่ายด้วย
อย่างที่กล่าวไปว่าพฤติกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์ของกลุ่ม Baby Boomer คือ ยังเน้นคำปรึกษาจากคนในครอบครัว ดังนั้นการนำเสนอสินค้า / บริการ ที่คนรุ่นใหม่เข้าถึงได้ง่าย มีข้อมูลชัดเจน จะช่วยให้การตัดสินใจซื้อง่ายตาม
3. เน้นโปรโมชั่นเรื่องการลดหรือการแถม
คนกลุ่ม Baby Boomer จะให้ความสำคัญกับราคาเป็นหลัก เมื่อธุรกิจปรับเข้าสู่โลกออนไลน์ก็ยิ่งต้องนำเสนอราคาที่ถูกลงกว่าหน้าร้าน หรือมีของแถมพิเศษให้ จะช่วยเพิ่มโอกาสให้เกิดการซื้อง่ายกว่าเดิมเยอะมาก
นี่คือเรื่องน่าสนใจของพฤติกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์ของกลุ่ม Baby Boomer ถ้าหากธุรกิจปรับตัวได้รับรองว่ายอดขายโตขึ้นทันตาเห็น และถ้าหากขายเป็น ขายได้ ขายดี แต่ถ้าบริการไม่ดี ธุรกิจก็มีสิทธิ์พัง จึงขอแนะนำให้เสริมด้วยระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ที่ครอบคลุมทุกการจัดส่งตอบโจทย์ทุกการขายของ Fillgoods ดูแลหลังบ้านจนถึงสินค้าถึงมือลูกค้า สะดวก จัดการง่ายสุด ๆ
มีปัญหาเรื่องธุรกิจออนไลน์ อยากใช้ระบบจัดการร้านค้า โทรปรึกษา Fillgoods ฟรี!
วันจันทร์ – วันศุกร์
เวลา 09.00 – 18.00 น.