ขายยังไงให้ขายดี

ไม่ว่าคุณจะเป็นพ่อค้าแม่ค้าที่มีหน้าร้านหรือบนโลกออนไลน์ คำถามยอดฮิตแบบสุด ๆ โดยเฉพาะคนที่ไม่ค่อยมียอดขายมักตั้งคำถามเสมอคือ ขายยังไงให้ขายดี เป็นคำถามคลาสสิกที่ดูเหมือนคำตอบจะหาไม่ยากแต่การจะปรับตัวเพื่อให้ทำได้ตามเป้าหมายนั้นดูเป็นเรื่องยากกว่า แต่อย่างไรก็ตามลองมาดูวิธีที่กำลังจะนำเสนอต่อไปนี้เพื่อให้คำถามดังกล่าวถูกไขข้อข้องใจและนำไปสู่การประสบความสำเร็จในการขายของ


ขายยังไงให้ขายดี มาตรงนี้มีคำตอบ

คำพูดที่ใช้ในการสื่อสารมีส่วนสำคัญ

ปฏิเสธไม่ได้ว่าการใช้คำพูดของพ่อค้าแม่ค้าถือว่ามีส่วนสำคัญในการทำให้ยอดขายสูงขึ้นได้ ไม่ว่าจะพูดคุยต่อหน้าหรือผ่านทางแชทบนโลกออนไลน์ก็ตาม คำพูดที่ดีในฐานะพ่อค้าแม่ค้าคือมีหางเสียง อย่าเร่งเร้าลูกค้ามากจนเกินไปเพราะเขาจะรู้สึกอึดอัด ไม่แสดงอารมณ์เกรี้ยวกราดหรือรู้สึกไม่พึงพอใจเป็นอันขาด ต่อให้บนโลกออนไลน์คำตอบที่คุณให้ไปลูกค้าก็สามารถดูออกได้ว่าตั้งใจตอบหรือไม่ หากเริ่มต้นการขายยังไม่รู้วิธีใช้คำพูดอย่างเหมาะสม โอกาสการขายได้ต้องบอกว่ายากจริง ๆ 

รู้วิธีปิดการขายที่ทำให้ลูกค้าซื้อ

การปิดการขายสำคัญมาก ต่อให้คุณพูดแนะนำสินค้าแบบน้ำไหลไฟดับแต่ไม่รู้วิธีปิดการขายที่ถูกต้องทุกอย่างก็จบ เบื้องต้นคือพยายามพูดให้ลูกค้ามองเห็นคุณค่ากับของที่ซื้อ พร้อมทั้งปิดคำถามในด้านตัวเลือกที่จะทำให้ยังไงลูกค้าก็ปฏิเสธไม่ลง เช่น “สีฟ้ากับสีเขียวสวยพอ ๆ กันเลยนะคะ สรุปลูกค้าเลือกสีไหนดี”, “เลือกซื้อวันนี้มีโปรโมชั่นจะหมดอีกไม่กี่วันแล้วนะคะ คุ้มค่ากว่าซื้อราคาเต็มแน่นอน” คำพูดปิดการขายเช่นนี้จะทำให้ลูกค้าตระหนักว่าควรเลือกซื้อดีกว่า และที่สำคัญมาก ๆ ในการปิดการขาย อย่าพูดเชิงอ้อนวอนประเภท “ช่วยซื้อหน่อยนะคะ” “วันนี้พึ่งขายได้ไม่เท่าไหร่เอง” แม้ลูกค้าซื้อไปแต่โอกาสกลับมาซื้อใหม่ยากมาก

มีความจริงใจในการขายเสมอ

หากสินค้าชิ้นไหนคุณภาพไม่ได้สูงมากก็ควรบอกไปตามตรง เช่น ลูกค้าถามว่า “รองเท้าคู่นี้กันน้ำได้ดีแค่ไหน” หากคุณภาพสินค้าไม่ได้กันน้ำได้ดีมากก็บอกไปตามตรง แต่ก็ต้องอธิบายจุดเด่นให้เข้าใจหรือแนะนำรุ่นสินค้าที่ตรงกับความต้องการลูกค้าด้วย อย่าไปพูดทำนองคล้อยตามเพื่อให้ลูกค้าอยากซื้อเพียงอย่างเดียว เช่น “กันน้ำได้แน่นอนค่ะ” ทั้ง ๆ ที่รู้อยู่แก่ใจว่ามันทำแบบนั้นไม่ได้ พอลูกค้านำไปใช้ก็เกิดความเสียหาย ท้ายที่สุดโอกาสที่คุณจะโดนบอกต่อแบบปากต่อปากว่าอย่าไปซื้อของร้านนี้ก็มี และทำให้โอกาสการขายในระยะยาวจบลงไปด้วย

รักษาฐานลูกค้าเก่าเอาไว้เสมอ

การมีลูกค้าประจำหรือลูกค้าเก่า ๆ จะเป็นตัวช่วยทำให้ยอดขายคุณดีขึ้นได้ เพราะลูกค้าเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องการคำอธิบายสินค้าอะไรมาก หรือไม่ได้คาดหวังบริการเยอะเพียงแค่คุณต้องดูแลเอาใจใส่ให้มากหน่อย พร้อมทั้งทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจ เช่น จำชื่อเขาได้, มีการแนะนำโปรโมชั่นพิเศษ, มีเครื่องดื่มเล็ก ๆ น้อย ๆ ให้ลูกค้าดื่มก่อนทำการเลือกซื้อสินค้า เป็นต้น การมีฐานลูกค้าดั้งเดิมยังไงโอกาสที่จะขายของได้ก็มีมากกว่าแถมไม่เหนื่อยอธิบายเยอะด้วย

กระตุ้นความต้องการซื้อให้กับลูกค้ารายใหม่

หากต้องการ ขายยังไงให้ขายดี ควรมีการมองหาลูกค้ารายใหม่อยู่เสมอ เพราะยิ่งลูกค้าเยอะมากเท่าไหร่คุณก็มียอดขายที่สูงขึ้นเท่านั้น แต่ลำพังการหาลูกค้าใหม่ ๆ ไม่ใช่เรื่องยาก กว่าที่เขาจะยอมรับในสินค้าหรือบริการของคุณก็ต้องมีวิธีกระตุ้นเพื่อให้เกิดความต้องการซื้อ เช่น เป็นลูกค้ารายใหม่รับส่วนลดเพิ่มเติม, มีการนำเสนอสินค้าที่เหมาะสมกับพวกเขา ฯลฯ หากลูกค้ารายใหม่ตอบรับคุณได้เยอะก็จะพัฒนาเป็นลูกค้าประจำในอนาคต


หากมองให้ลึกลงไปจะเห็นว่าคำถาม ขายยังไงให้ขายดี ก็มีคำตอบที่หลากหลายพอสมควร สำคัญเลยคือคุณต้องลองนำเอาวิธีต่าง ๆ ไปปรับใช้ว่าแบบไหนเหมาะ ไม่เหมาะกับตัวเอง ด้วยรูปแบบสินค้าต่างกันออกไป แต่หลักการขายก็ยังคงมีพื้นฐานแบบเดียวกัน เพียงแค่ปรับรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ให้เหมาะสมเพื่อยอดขายที่ดีนั่นเอง


ขายยังไงให้ขายดี คำถามที่ต้องหาคำตอบโดยด่วน