โปรแกรมจัดการลูกค้า

โปรแกรมจัดการลูกค้า ตัวช่วยร้านค้าออนไลน์ที่เสริมการทำธุรกิจ ทำให้จัดการลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ เพราะลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญในการทำธุรกิจ หากปราศจากลูกค้าแน่นอนว่าไม่มีทางที่ธุรกิจออนไลน์จะทำกำไรหรือสามารถเติบโตอย่างมั่นคงได้ ดังนั้นร้านค้าที่มีลูกค้าปริมาณมากแต่ไม่สามารถบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ แถมยังประสบปัญหาทำข้อมูลลูกค้าหายเป็นประจำ ปัญหานี้ไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย เพราะหาลูกค้าที่ไม่พอใจในบริการของร้านคุณไปเขียนรีวิวแย่ๆ ไว้หน้าร้าน ก็จะทำให้เสียความน่าเชื่อถือในสายตาของลูกค้าใหม่ได้นั่นเอง

4 เหตุการณ์ปวดใจกับการจัดการลูกค้าที่แม่ค้าออนไลน์วุ่นวาย

  • ลูกค้ามาหลายทาง จัดการไม่ไหว

เหตุการณ์วุ่นวายใจกับร้านค้าที่เปิดหน้าร้านทุกแพลตฟอร์ม ต้องมาคอยมอนิเตอร์ลูกค้าในทุกช่องทางทุกวัน หากลูกค้าเข้ามาเยอะมากในแพลตฟอร์มใด แพลตฟอร์มหนึ่งก็ทำให้ร้านค้าจัดการไม่ทัน บางครั้งทำให้ต้องทิ้งออเดอร์จากลูกค้าแพลตฟอร์มอื่นไปอย่างน่าเสียดาย

  • ทำออเดอร์ลูกค้าหาย จดไม่ครบ

เพราะยังใช้ระบบแมนนวลแบบจดผ่านโปรแกรมในคอมพิวเตอร์เท่านั้น รับออเดอร์ลูกค้านอกสถานที่ทีไรก็ต้องแคปหน้าจอเอาไว้กลับมานั่งคีย์ข้อมูลที่บ้านทุกที หากออเดอร์ที่ต้องจัดการมีเยอะมาก ก็ทำให้ต้องหันไปจัดการนั่งแพ็คสินค้าให้พร้อมจัดส่งก่อน จนบางทีก็ทำให้ลืมข้อมูลลูกค้าที่สั่งออเดอร์มาจากนอกสถานที่ไปเฉย ๆ

  • ลืมจดข้อมูล เก็บรายละเอียดไม่ครบ

ลูกค้าสั่งมาก็จดข้อมูลไป ชื่อ ที่อยู่ ครบแล้ว แต่หลักฐานการโอนเงินล่ะ บางทีก็ไม่ได้อัปเดตไว้เพราะเอาเวลาไปจัดการปัญหาด้านอื่นจนลืม บางทีก็ไม่ได้อัปเดตเลข Tracking พัสดุที่ส่งไปแล้ว เมื่อลูกค้าทักมาถามก็ต้องเสียเวลารื้อหาจากบิลให้วุ่นวาย ทำให้ต้องใช้เวลาจัดการงานหลังร้านในแต่ละวันมากขึ้น


มีปัญหาเกี่ยวกับลูกค้า ต้องรีบหาทางแก้ด้วยโปรแกรมจัดการลูกค้า ที่สามารถจัดการบริหารข้อมูลลูกค้าได้อย่างแท้จริง ด้วยเทคโนโลยี Fillgoods สามารรถบริหารข้อมูลลูกค้าได้ทุกที่

Fillgoods โปรแกรมจัดการลูกค้าที่ร้านค้าควรมีติดร้านจัดการได้อย่างไร 

Fillgoods เป็นระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ ที่มีฟีเจอร์ช่วยเสริมความสะดวกในการจัดการธุรกิจออนไลน์อย่างครบครัน ทั้งโปรแกรมจัดการออเดอร์ จัดการสต๊อก เรียกรถขนส่ง รายงานภาพรวม และ Fcebook live ซึ่งฟีเจอร์นี้มีระบบที่ช่วยเก็บข้อมูลลูกค้าทำให้ร้านค้าสามารถจัดการข้อมูลลูกค้าได้ง่ายขึ้น   

  • จดรายชื่อลูกค้าได้ไม่มีพลาด

ระบบที่ครอบคลุมอยู่ในโปรแกรมจัดการออเดอร์ เมื่อคีย์ข้อมูลออเดอร์ภายในระบบ โปรแกรมจะทำการจำจดข้อมูลลูกค้าเอา ซึ่งได้ข้อมูลครบทั้ง ชื่อ ที่อยู่ หลักฐานโอนเงิน และ เลข Tracking ไว้ได้ในครั้งเดียว

  • ค้นหาประวัติลูกค้าย้อนหลังได้ 

ประวัติลูกค้าที่คีย์ผ่านระบบจะสามารถจัดเก็บไว้ได้ตั้งแต่ครั้งแรก พร้อมทั้งสามารถค้นหาย้อนหลังได้ตามความสะดวก โดยระบบจะแสดงข้อมูล ชื่อ ที่อยู่ และออเดอร์ที่ลูกค้าเคยสั่งทั้งหมด ทำให้ร้านค้ารู้ได้ทันทีว่าออเดอร์ลูกค้าคนนั้นเป็นลูกค้าประจำได้อีกด้วย

  • แอพพลิเคชั่นพกสะดวก จัดเก็บข้อมูลได้ทุกที่

ลูกค้าส่งออเดอร์เข้ามาเมื่อไหร่ก็จัดการเก็บข้อมูลเข้าระบบได้ทันที ไม่ต้องแคปหน้าจดหรือเก็บเอาข้อมูลมาคีย์ร้านให้เสียเวลา ด้วยแอปพลิเคชั่นที่รองรับการทำงานสมาร์ทโฟนทั้งระบบ IOS และ Android ทำให้ร้านค้าสามารถจัดเก็บข้อมูลลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ทันทีทันใจ ไม่ต้องกลัวว่าจะลืมหรือทำออเดอร์ลูกค้าตกหล่นไปเพราะความวุ่นวาย


การใส่ใจลูกค้าทุกคนนอกจากจะทำให้ร้านค้าได้ลูกค้าประจำเข้ามาไว้ในกำมือแล้ว ลูกค้าประจำยังเป็นกระบอกเสียงที่ดี ซึ่งจะช่วยดึงดูดลูกค้าหน้าใหม่ให้เข้ามาซื้อสินค้าในร้านได้เป็นอย่างดี เป็นเทคนิคการบริหารธุรกิจที่จะเสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจได้อย่างแท้จริง Fillgoods ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ สามารถเสริมความแข็งแกร่งให้ธุรกิจได้อย่างครอบคลุม ไม่เพียงแค่การบริหารลูกค้าเพียงอย่างเดียว ด้วยฟีเจอร์ที่เปิดให้ใช้งานดิอย่างไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายและไม่มีเงื่อนไข เริ่มต้นกับเราเพื่อดันธุรกิจออนไลน์ไปให้ไกลกว่าเดิม

รู้จักฟีเจอร์ของเรา             สมัครสมาชิก


ซื้อ-ขายออนไลน์ จัดการได้ไม่มีมั่ว ด้วยโปรแกรมจัดการลูกค้าผ่าน Fillgoods