ไม่ว่าคุณจะทำอาชีพเกี่ยวกับการค้าขายใด ๆ ก็ตาม เทคนิคการขาย เป็นเรื่องสำคัญมากที่จะช่วยให้ยอดขายพุ่งสูงได้กว่าที่คิด ลำพังถ้าไม่รู้วิธีขายอย่างถูกต้องโอกาสที่ยอดขายจะดีขึ้นเป็นเรื่องยากมาก ๆ ยิ่งในยุคนี้มีธุรกิจเกิดขึ้นรอบตัว มีคู่แข่งขันสูงไปหมด จึงจำเป็นต้องเรียนรู้อยู่ตลอดเวลา และนี่คือ เทคนิคการขาย แบบเทพ ๆ ที่การันตีว่าโอกาสได้ลูกค้ามากขึ้นกว่าเดิม
อ่านเพิ่มเติม : เจาะเทรนด์การตลาดออนไลน์
เทคนิคการขาย สุดเทพ เพิ่มยอดขายได้จริง
1. รู้วิธีปิดการขายอย่างถูกต้อง
เชื่อว่าบรรดาพนักงานขาย หรือ พ่อค้าแม่ค้า ทั้งหลาย ไม่รู้วิธีปิดการขายอย่างถูกต้องควรเปิดแบบไหน ใช้คำพูดอะไรเพื่อไม่เปิดโอกาสให้กับลูกค้าได้ไปมองร้านอื่น ๆ เทคนิคนี้ง่ายมาก ๆ เพียงแค่เลือกใช้คำถามปิดการขายอย่างถูกต้องโดยอาศัยคำพูดที่ลูกค้าปฏิเสธได้ยาก เช่น สรุปซื้อสีไหนดีคะ, ตกลงอยากได้รุ่นไหนมากกว่ากันคะ เป็นต้น วิธีปิดการขายแบบนี้เสมือนเป็นการให้ลูกค้าต้องเลือกว่าอยากได้แบบไหนมากกว่า เท่ากับคุณมีสิทธิ์ขายได้แน่นอน
2. กริยา ท่าทาง คำพูดสำคัญมาก
การเป็นผู้ขายเรื่องบุคลิกภายนอกก็ส่วนหนึ่ง แต่กริยา ท่าทาง คำพูดอันนี้สำคัญ พยายามทำให้สุภาพหรือเน้นเป็นกันเองก็จริงแต่ไม่ล่วงเกิน ไม่ดูหยาบคายกับลูกค้ามากนัก สีหน้าต้องมีอัธยาศัยดีเสมอ แม้จะบอกว่ากำลังหงุดหงิด เครียดกับอะไรก็ตาม แต่เมื่อคุณยังขายของอยู่ลูกค้าย่อมต้องการได้รับสิ่งที่ดีที่สุดในทุกรูปแบบ ดังนั้นอย่าเอาอารมณ์ส่วนตัวมาปะปนกับการทำงาน
3. เข้าใจธรรมชาติของลูกค้า
ลูกค้าแต่ละคนมีวิธีเลือกซื้อต่างกัน ตรงนี้ต้องมองหา เทคนิคการขาย ที่เข้าใจความเป็นธรรมชาติของลูกค้าด้วย เช่น ลูกค้าบางคนขอบมองหาคนขายแสดงว่าต้องการคำแนะนำแบบนี้ให้เข้าไปช่วยเหลือได้เลย ลูกค้าจะประทับใจมาก แต่ถ้าลูกค้าบางคนเดินนิ่ง ๆ ดูนั่นนี่ไปเรื่อยอาจแค่สอบถามเบื้องต้น หากลูกค้าไม่ต้องการข้อมูลก็ปล่อยให้เดินเอง เพราะเขาอาจชอบความเป็นส่วนตัวมากกว่า เป็นต้น
4. อย่าเน้นแต่ขายอย่างเดียวโดยไม่สนใจเรื่องอื่น
พ่อค้าแม่ค้าบางคนไม่เข้าใจ ต้องขายสิถึงจะได้ลูกค้า มียอดดี ๆ แต่การเน้นขายมากเกินไปจะทำให้ลูกค้าอึดอัดและไม่อยากกลับมาซื้ออีก ทางที่ดีคือให้เน้นการขายตามความเหมาะสม เช่น จังหวะนี้ลูกค้ากำลังสอบถามราคาก็บอกตามจริงและอาจเสริมโปรโมชั่นบางตัวที่ดูน่าสนใจ แต่ถ้าลูกค้าบางคนเข้ามาแล้วยังไม่ได้ถามอะไรก็อาจปล่อยให้เลือกไปก่อน ไม่ต้องเร่ง ไม่ต้องรีบร้อนจะพูดเสนอขายอย่างเดียว หรือถ้าเขาชวนคุยเรื่องอื่น ๆ ก็พูดคุยได้ ไม่ต้องวกเข้าเรื่องสินค้าเสมอไป
5. รู้วิธีสร้างสัมพันธ์อย่างถูกต้อง
การสร้างสัมพันธ์ที่ดีจะช่วยให้คุณได้ลูกค้าในระยะยาว เช่น พนักงานขาย เมื่อออกไปพบลูกค้าที่เคยคุยงานกันไว้อาจมีของฝากเล็ก ๆ น้อย ๆ แม้ราคาไม่ได้แพงมากแต่ทำให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงความมีน้ำใจ ความเอื้อเฟื้อ เวลามีงานหรือต้องการออเดอร์ก็มักนึกถึงคุณเป็นอันดับต้น ๆ เสมอ แค่นี้ก็ช่วยเพิ่มโอกาสในการทำยอดขายให้สูงขึ้นกว่าเดิมแถมยังได้รับการจดจำ กลายเป็นคนที่ลูกค้าชื่นชอบ ไว้วางใจอีกต่างหาก
6. ยอดน้อย ยอดมาก อย่าเกี่ยงรับงานเด็ดขาด
หลาย ๆ คนพอเห็นว่าลูกค้าคนนี้มียอดขายน้อยก็ไม่ค่อยอยากรับงาน มองว่าได้ไม่คุ้มเสีย แต่จริง ๆ สิ่งเหล่านี้ต้องประเมินความคุ้มค่า ยอดน้อยจริงแต่ขายได้บ่อย ขายง่าย ไม่เรื่องมากจุกจิกแบบนี้โอกาสได้ยอดขายเรื่อย ๆ ก็มีสูง บางคนซื้อครั้งหนึ่งเยอะจริงแต่วุ่นวาน เรื่องมาก ก็ต้องทำใจหน่อย สรุปคือ ไม่ควรเกี่ยวรับงานหรือขายสินค้ากับลูกค้าทุกประเภท นั่นถือเป็น เทคนิคการขาย ดี ๆ ที่ช่วยให้ประสบความสำเร็จได้จริงตามเป้าหมายที่วางเอาไว้
เรื่องของ เทคนิคการขาย ปัจจัยสำคัญก็คงอยู่ที่ตัวผู้ขายเป็นหลัก หากเข้าใจพร้อมรู้ว่าสิ่งไหนควร ไม่ควรทำ ก็จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ยอดขายสูงขึ้นได้ และอีกเรื่องที่ต้องห้ามลืมคือ ต้องมีใจรักในงานขายจริง ๆ แล้วทุกอย่างจะส่งผลให้ประสบความสำเร็จกับอาชีพนี้ตามที่ตั้งใจไว้นับแต่ครั้งแรกที่เริ่มต้น