อยากขายดีต้องมาดู!! วิธีรีวิวสินค้าให้น่าสนใจ เสริมการขายให้คล่องตัวไม่มีสะดุด
ในยุคที่ขายของออนไลน์เต็มไปด้วยคู่แข่งมากมายที่ขายสินค้าชนิดเดียวกันหรือคล้ายกัน วิธีที่จะทำให้สินค้าของคุณโดดเด่นเตะตาลูกค้าแถมสร้างความเชื่อมั่นในสรรพคุณได้มากที่สุดนั่นก็คือการรีวิวสินค้า แต่วิธีการรีวิวสินค้าให้น่าสนใจนั้นต้องทำอย่างไรถึงจะสามารถสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าจนกระทั่งพวกเขายอมสั่งซื้อสินค้าของคุณได้ ตามมาดูในบทความนี้ได้เลย
การรีวิวสินค้ากลยุทธ์เด็ดมัดใจลูกค้า
เสียงที่ออกมาจากผู้ซื้อมักมีพลังต่อผู้ซื้อด้วยมากกว่าเสียงที่เจ้าของผลิตภัณฑ์เป็นผู้เล่าออกมาเอง เพราะผู้ซื้อก็คือลูกค้าคนหนึ่งที่เคยสัมผัสประสบการณ์การใช้งานสินค้าแบบจริงจัง และจะรีวิวหรือบอกเล่าจากประสบการณ์จริงเท่านั้น สินค้าใช้ดีการรีวิวว่าใช้ดี สินค้าไม่ดีก็รีวิวว่าไม่ดี ในขณะที่การบอกเราจากแบรนด์หรือร้านค้ามักจะรีวิวแต่ข้อดีของสินค้าตัวเองเท่านั้น
ซึ่งการรีวิวสินค้าในปัจจุบันส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของลูกค้าอย่างมหาศาล ยิ่งร้านมีรีวเยอะและมีคะแนนหรือดาวจากลูกค้าเยอะ จะยิ่งสร้าความมั่นใจได้เลยว่าร้านค้าเป็นร้านค้าที่ขายสินค้าจริง ๆ มีบริการที่ดี รวมถึงเป็นสินค้าที่ได้มาตรฐานจนลูกค้าหลาย ๆ คนยอมกลับมารีวิวให้ร้านค้าร้านนั้นอีกด้วย ดังนั้นเมื่อลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าจากร้านคุณกลับมารีวิวในช่องคอมเมนต์ ช่องแสดงความคิดเห็น หรือแม้กระทั่งกดให้คะแนนร้านค้าของคุณ ก็จงดีใจไว้ได้เลยว่าสินค้าของคุณได้รับการยอมรับจากลูกค้าแล้วจริง ๆ และรีวิวนั้นจะกลายมาเป็นพลังสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าอื่น ๆ กดซื้อสินค้าของคุณมากขึ้นนั่นเอง
2 กลยุทธ์วิธีการรีวิวสินค้าให้น่าสนใจสามารถทำได้ง่าย ๆ
การรีวิสินค้าให้น่าสนใจมีวิธีที่ยอดนิยมในปัจจุบันอยู่ 2 วิธี ดังนี้
ตั้งใจบริการให้ดีจนลูกค้ามารีวิวเอง
วิธีการรีวิวสินค้าให้น่าสนใจและมีประสิทธิภาพมากที่สุดนั้นก็คือ การที่ลูกค้าตกหลุมรักในสินค้าและบริการของร้านค้าจนอยากเป็นกระบอกเสียงประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าคนอื่น ๆ ได้รับรู้ถึงความดีงามของร้านคุณ รีวิวที่ออกมาจากความจริงไม่ผ่านการว่าจ้างหรือแต่งเติมนี้ เป็นรีวิวที่มีพลังและอิมแพคต่อลูกค้าคนอื่น ๆ สามารถสร้างความเชื่อมั่นกับลูกค้าคุณอื่นได้จนกระทั่งเขายอมกดซื้อสินค้าร้านคุณนั้นเอง
หากคุณอยากได้รีวิวประเภทนี้ คุณต้องสร้างสินค้าและบริการของร้านคุณเองให้ได้มาตรฐานที่สามารถสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้ ทั้งการพูดคุยตอบรับลูกค้า การแพ็คสินค้าที่ได้ปลอดภัย และการส่งสินค้าอย่างรวดเร็ว หากคุณทำทั้งหมดนี้ได้อย่างไม่บกพร่อง รีวิวดี ๆ ก็จะมาหาคุณได้ในไม่ช้า
ฝาก Influencer รีวิว
เป็นวิธีรีวิวสินค้าที่กำลังเป็นที่นิยมและสามารถทำให้สินค้าของคุณเป็นที่รู้จักอย่างรวดเร็วด้วยการรีวิวผ่านคนดังบน Social Media หรือ Influencer นั่นเอง ซึ่งการรีวิววิธีนี้จะมีทั้งแบบจ่ายเงินจ่ายให้มารีวิวหรือส่งสินค้าไปให้ใช้ฟรี แลกกับการที่ Influencer จะทำ Content เพื่อรีวิวสินค้าลงในช่องทางของเขา เพื่อประชาสัมพันธ์ให้เหล่าแฟนคลับของเขาได้รับรู้นั่นเอง ซึ่งการใช้ Influencer รีวิวสินค้านั้นก็มีทั้งข้อดีและข้อเสีย ข้อเสียก็คือคุณสามารถประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้ารู้จักสินค้าของคุณในวงกว้างได้ในครั้งเดียว ส่วนข้อเสียก็คือด้วยการใช้ influencer อย่างแพร่หลายนั้นทำให้ลูกค้ารู้ว่ารีวิวที่มาจาก Influencer คนนั้นมาจากการว่าจ้างและสรรพคุณที่รีวิวนั้นอาจจะไม่เรื่องที่เชื่อถือได้อย่าง 100% นั่นเอง
กลเม็ดในวิธีรีวิวสินค้าให้น่าสนใจต้องใส่อะไรลูกค้าจึงยอมซื้อ
ใส่ความจริงใจลงในรีวิว เสมือนคุณกำลังใช้เอง
สำหรับร้านค้าที่ยังไม่มีลูกค้าเข้ามารีวิวหรือยังไม่มีทุนจ้าง Influencer แต่อยากรีวิวสินค้าของตัวเองเพื่อใช้เป็นสื่อโฆษณาและประชาสัมพันธ์ไว้ดึงดูดลูกค้ากลุ่มแรกให้เข้ามาส่งสินค้าของคุณ สิ่งที่คุณควรใส่เป็นอันดับแรกในรีวิวนี้ก็คือความจริงใจ นอนจากจะเป็นรายละเอียดสำคัญที่ลูกค้าต้องรู้แล้ว ในการเขียนบรรยายสรรพคุณหรือข้อดีของสินค้า ให้เขียนอย่างเป็นกลางไม่โอเวอร์จนเกินจริง เช่นเห็นผลใน 24 ชั่วโมง ส่งไวทะลุจักรวาล หรือขาวเวอร์จนแม่ด่า แบบนี้แทนที่ลูกค้าจะเชื่อใจสินค้าของคุณ จะกลับกลายรีวิวไล่ลูกค้าไปเฉย ๆ นั่นเอง
ใส่ช่องทางให้ลูกค้าได้ร่วมรีวิว
อย่างที่แนะนำไปแล้วว่า เสียงของลูกค้ามีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าด้วยกันเองมากที่สุด ดังนั้นหากมีช่องทางไหนที่สามารถเปิดให้ลูกค้าได้เข้ามารีวิวสินค้าหรือบริการของคุณได้ก็ขอให้เปิดไว้ เช่น ช่องคอมเมนต์บน Facebook กล่องรีวิวบน e- Marketplace หรือแม้กระทั่งบนพันทิป คุณอาจจะได้รีววิวดี ๆ จากลูกค้าที่ประทับใจผลิตภัณฑ์ของคุณจนทำให้ร้านคุณสามารถสร้างรายได้ได้อย่างมหาศาลจากลูกค้าใหม่ ๆ ก็ได้
ใส่รายละเอียดในรีวิวให้ครบถ้วน
การรีวิวสินค้าในน่าสนใจนอกจากใส่ประโยชน์และสรรพคุณของสินค้ากับบริการของคุณลงไปแล้ว ต้องไม่ลืม ที่จะใส่รายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าของคุณลงไปทั้งราคาสินค้า โปรโมชันสินค้าที่น่าสนใจ ช่องทางการสั่งซื้อ ระยะเวลาที่จัดส่งสินค้า นี่จะทำให้ลูกค้าช่วยตัดสินค้าสั่งสินค้าของคุณง่ายขึ้น
วิธีรีวิวสินค้าให้น่าสนใจนั่นสามารถได้มาได้ง่าย ๆ เพียงแค่คุณมีสินค้าที่ดีมีคุณภาพและบริการที่ได้มาตรฐาน เพราะการตัดสินใจของลูกค้าในยุคนี้ ไม่ได้ดูแค่เพียงสินค้าที่ได้มาตรฐานสมราคาเพียงอย่างเดียว แต่ยังพิจารณารวมไปถึงการบริการของร้านค้าว่าเป็นอย่างไร ขนส่งสินค้าเร็วไหม ตั้งใจให้ข้อมูลลูกค้าหรือไม่ สภาพสินค้าตรงปกรึเปล่า หากทุกรักษามาตรฐานทุกอย่างไว้ได้อย่างดีเยี่ยม ก็จะทำให้คุณได้รีวิวดี ๆ จากลูกค้าจนนับไม่ถ้วนเลยทีเดียว
บริการดี ๆ เสริมได้ด้วย Fillgoods ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ ปรับประสบการณ์ขายและบริการแบบเดิมให้ง่าย รวดเร็ว และเป็นระบบมากยิ่งขึ้น สามารถจดสต๊อกและออเดอร์ได้อย่างไม่มีพลาด ข้อมูลครบ ค้นหาและอัปเดตได้เรียนไทม์ พิมพ์ใบปะหน้าพัสดุได้อย่างมืออาชีพ เรียกรถขนส่งเข้ารับพัสดุได้อย่างสะดวก ขนส่งปลอดภัย เร็ว ครอบคลุมทุกพื้นที่ เช็กสถานะสินค้าได้ทุกกล่อง หากพัสดุมีปัญหาก็มีทีมงานของ Filllgoods ช่วยตามพัสดุให้ทุกกล่อง ปิดประตูขาดทุนแถมยังสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้พร้อมกัน
มีปัญหาเรื่องธุรกิจออนไลน์ อยากใช้ระบบจัดการร้านค้า โทรปรึกษา Fillgoods ฟรี!
วันจันทร์ – วันศุกร์
เวลา 09.00 – 18.00 น.