ยินดีต้อนรับสู่วิธีการใช้งานฟีเจอร์ Facebook live ผ่านระบบ Fillgoods ที่จะพาร้านค้าออนไลน์ไปเปิดประสบการณ์ขายของผ่านไลฟ์สดได้อย่างมืออาชีพและสามารถสร้างยอดขายเพิ่มได้อย่างแท้จริงใน 7 ขั้นตอน ง่ายๆ เท่านั้น


รู้จักฟีเจอร์ของเรา             สมัครสมาชิก


ขั้นตอนที่ 1

วิธีเชื่อมบัญชี Facebook กับระบบ Fillgoods

  1. สำหรับร้านค้าที่เพิ่งสมัครใช้งานระบบ Fillgoods ก่อนจะเริ่มใช้งานฟีเจอร์ Facebook live ผู้ใช้ต้องทำการสร้างร้านค้าภายในระบบก่อน ให้ผู้ใช้คลิกที่ปุ่ม ตั้งค่า มุมขวามือ จากนั้นคลิกปุ่ม จัดการร้านค้า

2. เมื่อเข้ามาที่หน้านี้ให้ผู้ใช้คลิกปุ่ม +เพิ่มร้านค้าใหม่

3. ระบบจะแสดงการสร้างร้านค้าขึ้นมา ให้ผู้ใช้กรอกรายละเอียดให้ครบ เมื่อเรียบร้อยแล้วให้คลิกปุ่ม ยืนยัน


ขั้นตอนที่ 2

วิธีเชื่อมบัญชี Facebook กับระบบ Fillgoods

  1. เข้าสู่ระบบ Fillgoods แล้วคลิกที่ปุ่ม ช่องทางการขาย เพื่อเริ่มต้นใช้งาน Facebook Live ผ่าน Fillgoods

1.1 ระบบจะเข้าสู่หน้าแรกของระบบจัดการร้านค้า Facebook Live

1.2 คลิกที่ เริ่มใช้งาน Facebook Live

1.3 จากนั้นให้คุณเลือกเพจที่ต้องการเชื่อมกับ Fillgoods โดยคลิกที่ เชื่อมต่อเพจ

1.4 เชื่อมเพจของคุณเข้ากับระบบ Fillgoods ด้วยการคลิกที่ ดำเนินการต่อในชื่อ (เพจของคุณ)

1.5 คลิกเพจที่ต้องการเชื่อมเข้ากับระบบ Fillgoods (สามารถเลือกได้มากกว่า 1 เพจ) เมื่อเลือกเรียบร้อยแล้วให้คลิกปุ่ม ถัดไป

1.6 อนุญาตให้ Fillgoods สามารถเข้าจัดการข้อมูลบนเพจของคุณ โดยการปลดล็อกให้เป็น ใช่หรือ Yes ทั้งหมด จากนั้นคลิกที่ เรียบร้อย


1.7 เมื่อระบบเชื่อมต่อเรียบร้อยแล้วให้คลิกที่ ตกลง

1.8 เลือกเพจที่ต้องการเชื่อมกับ Shop ภายใน Fillgoods โดยการคลิกที่ เชื่อมต่อ เมื่อเรียบร้อยแล้วให้คลิกที่ ถัดไป


ขั้นตอนที่ 3

วิธีการตั้งค่าไลฟ์ครั้งแรก

ในส่วนนี้แบ่งเป็น 3 ขั้นตอนหลัก ได้แก่

1. ตั้งค่าช่องทางการรับชำระเงินจากลูกค้า

1.1 เลือกช่องทางการรับชำระเงินจากลูกค้า คุณสามารถเลือกได้ 2 แบบคือ 1.เก็บเงินปลายทาง และ 2.รับเงินผ่านบัญชีธนาคาร 

1.2 จากนั้นเลือกให้มาที่ รายการบัญชีธนาคารที่คุณจะใช้รับชำระเงิน และคลิกที่ + เพิ่มบัญชีธนาคาร  

1.3 ใส่รายละเอียดบัญชีธนาคาร จากนั้นคลิกที่ บันทึก (สามารถเพิ่มได้มากกว่า 1 บัญชี)

1.4 ตั้งค่าการจำกัดเวลาชำระเงิน เพื่อกำหนดระยะเวลาการชำระเงินให้ลูกค้าของคุณ โดยสามารถระบุได้ต่ำสุด 1 วันและสูงสุด 14 วัน (หากลูกค้าไม่ชำระเงินตามระยะเวลาที่กำหนด ออเดอร์ของลูกค้าจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ)

1.5 คุณสามารถคลิก ตกลง หน้าช่องข้อความทวงเงินอัตโนมัติ เพื่อให้ระบบส่งข้อความเตือนลูกค้าให้ชำระเงินได้

1.6 สามารถคลิก ตกลง หน้าช่องแบนลูกค้าที่ไม่ชำระเงินในเวลาที่กำหนด เพื่อแบนลูกค้าที่ทำการจองสินค้าและไม่โอนเงิน คุณสามารถปลดแบนได้จากหน้ารายการแบนได้ตามที่ต้องการ


2. ตั้งค่าการจัดส่งสินค้า

2.1 คลิก เลือกขนส่งหลัก ที่คุณจะใช้บริการ 2.2 จากนั้นมาที่ กำหนดค่าจัดส่งสินค้าของคุณ คลิกที่ +สร้างรูปแบบค่าจัดส่งใหม่ จากนั้นตั้งชื่อรูปแบบค่าจัดส่งที่คุณต้องการ เพื่อเซฟไว้ใช้ในครั้งถัดไป  เช่น โปรโมชั่นส่งฟรี หรือโปรโมชั่น 9.9 บาท ชิ้นแรก 50 บาท ชิ้นถัดไปฟรี

2.3 เลือกรูปแบบค่าจัดส่งที่คุณต้องการ โดยระบบมีให้คุณเลือกได้ 4 รูปแบบด้วยกัน ได้แก่

  1. ไม่มีค่าจัดส่ง 
  2. ค่าจัดส่งแบบเหมาจ่าย (ไม่ว่าสั่งกี่ชิ้นก็เสียค่าส่งราคาเดียว) 
  3. ชิ้นแรกค่าส่ง…บาท ชิ้นถัดไปบวกเพิ่มชิ้นละ…บาท (สำหรับลูกคนเดียวที่ส่งสินค้าหลายชิ้น)
  4. กำหนดค่าจัดส่งเอง

2.4 สำหรับการกำหนดค่าจัดส่งเองจะเป็นการให้คุณสร้างรูปแบบค่าจัดส่งได้ตามที่ต้องการ คุณสามารถตั้งชื่อค่าจัดส่งรูปแบบนี้และบันทึกไว้ใช้ในภายหลังได้ 

2.5 จากนั้นคุณสามารถกำหนดเงื่อนไขค่าขนส่งได้ 

2.6 เช่น เมื่อซื้อสินค้าครบ … ชิ้น คิดค่าจัดส่งแบบเหมา … บาท หรือถ้าจัดส่งฟรี ให้ระบุว่า 0 บาท หรือสามารถกำหนดเงื่อนไขว่าชิ้นที่ 1 ราคา … บาท ชิ้นที่ 2 ขึ้นไป ชิ้นละ … บาท และสามารถเพิ่มเงื่อนไขสินค้าชิ้นถัดไปได้ตามต้องการ เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกปุ่ม บันทึก 

2.7 คลิกเปิดการ เก็บค่าบริการตัดส่งพื้นที่ห่างไกลจากลูกค้าเพิ่ม 50 บาท  เพื่อให้ระบบคำนวณราคาขนส่งพื้นที่ห่างไกลอัตโนมัติ เนื่องจากขนส่งจะคิดค่าบริการสำหรับจัดส่งในพื้นที่ห่างไกลเพิ่ม 50 บาท 


3. ตั้งค่าการขายสินค้าเพิ่มเติม

3.1 ตั้งค่าการ CF 

  • เลือกหน้าช่อง ระบบ CF สินค้ามากกว่า 1 ชิ้นในครั้งเดียว หากคุณต้องการให้ลูกค้า CF ชิ้นค้าได้มากกว่า 1 ชิ้น เพียงแค่พิมพ์ (-) ต่อหลังรหัส CF และตามด้วยจำนวนสินค้าที่ต้องการ เช่น CF4-5 
  • เลือกหน้าช่อง กำหนดจำนวนชิ้น … ที่สามารถ CF ต่อรายการสินค้า เพื่อให้ลูกค้า CF ได้เท่าที่กำหนด เช่น อยากให้ลูกค้า CF ได้แค่ 1 ชิ้น/คน

Tips พ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ที่เพิ่งเริ่มไลฟ์สดขายของผ่าน Facebook Live และกำลังมองหาเทคนิค How to Live facebook สำหรับมือใหม่ ยอดขายปัง และเทคนิคอีกมากมายที่จะช่วยให้การไลฟ์สดขายของได้ผลดียิ่งกว่าเดิม ลูกค้าตามติด ออเดอร์เข้ารัว ๆ แบบคู่แข่งจนต้องอิจฉา ต้องตามมาดูเคล็ดลับดี ๆ สำหรับผู้เริ่มต้นที่นี่ได้เลย

ขั้นตอนที่ 4

วิธีการเตรียมไลฟ์ขายสินค้า

ผู้ใช้เพิ่มสินค้าในไลฟ์ คุณสามารถเพิ่มสินค้าใหม่หรือเลือกจากสินค้าที่มีในสต๊อกเพื่อที่จะขายในไลฟ์ครั้งนี้ได้เลย

  1. กรณีร้านค้าไม่เคยเพิ่มสินค้าในสต๊อก Fillgoods 

1.1 คลิก เพิ่มสินค้าใหม่

1.2 ตั้งค่ารูปแบบสินค้า โดยเลือกได้ทั้ง สินค้ารูปแบบเดียว หรือ สินค้ามีหลายรูปแบบ

1.2.1 การเพิ่มสินค้ารูปแบบเดียว 

  1. เพิ่มรูปภาพของสินค้า 
  2. ใส่ชื่อสินค้า 
  3. ราคาและระบุจำนวน 
  4. จากนั้นตั้งค่ารหัส CF
  5. เมื่อเรียบร้อยแล้วให้คลิก บันทึก

1.2.2 การเพิ่มสินค้ามีหลายรูปแบบ 

  1. เพิ่มรูปภาพของสินค้า 
  2. ใส่ชื่อสินค้า 
  3. ราคาและระบุจำนวน 
  4. ตั้งค่ารหัส CF 
  5. ใส่รายละเอียดรูปแบบสินค้าเพิ่มเติม เช่น สี ขนาด เป็นต้น 
  6. เมื่อเรียบร้อยแล้วให้คลิก บันทึก

2. กรณีที่ร้านค้ามีสินค้าในสต๊อกของ Fillgoods อยู่แล้ว 

2.1 เลือกสินค้าในสต๊อกของ Fillgoods ในกล่องด้านซ้าย เข้ามาใส่ไว้ในสินค้าที่จะขายในไลฟ์นี้

2.2 ตั้งค่า ชื่อสินค้า รหัส CF จำนวน และราคา เมื่อเตรียมสินค้าที่จะขายในไลฟ์เรียบร้อยแล้วให้คลิกปุ่ม เริ่ม LIVE/สร้างออเดอร์อัตโนมัติ เพื่อเริ่มไลฟ์สดได้เลย

Noet 1 : หากร้านค้ายังไม่ต้องการเริ่มไลฟ์สินค้าในทันที สามารถคลิกปุ่ม บันทึกร่าง เพื่อบันทึกข้อมูลสินค้าเตรียมเตรียมไว้ล่วงหน้าได้ เมื่อถึงเวลาที่ต้องการไลฟ์ก็เข้ามากดเริ่มจากบันทึกนี้ได้เลย

Note 2 : หากคุณเชื่อมสต๊อกของ Fillgoods และจำนวนสินค้าที่ขายในไลฟ์มีมากกว่าจำนวนสินค้าที่มีในสต๊อก หากลูกค้า CF เกินกว่าสินค้าที่มีอยู่ จำนวนสินค้าในสต๊อกจะติดลบ


ขั้นตอนที่ 5

เริ่มต้นไลฟ์สด

  1. หลังจากคลิกปุ่ม ‘เริ่ม LIVE/สร้างออเดอร์อัตโนมัติ’ คุณจะเข้าสู่หน้า 3 ขั้นตอนจัดการขาย 
  2. คลิกปุ่ม ‘ไปที่เพจ’ ระบบจะพาผู้ใช้เข้าไปยังหน้าแฟนเพจบน Facebook 

3. คลิกปุ่ม ถ่ายทอดสด  จากนั้นให้ทำการตั้งค่า ชื่อไลฟ์ รายละเอียด

4. เลือกที่ การใช้กล้อง จากนั้นให้คลิกปุ่ม ถ่ายทอดสด 

5. เมื่อ ถ่ายทอดสด จากเพจของคุณแล้ว กลับมาที่หน้า Fillgoods เพื่อเชื่อม Live ของคุณกับระบบของเราด้วยการคลิกปุ่ม ‘เปิด Live เรียบร้อย เชื่อมต่อเลย’

6. เมื่อเชื่อมไลฟ์เสร็จเรียบร้อย คลิกปุ่ม ‘เริ่มการขาย’ เพื่อให้ Fillgoods ช่วยจัดการออเดอร์ให้คุณ

7. หลังจากที่คุณเริ่มไลฟ์ จะเข้าสู่หน้าภาพรวมการขาย โดยจะมีรายการสินค้าที่ขายใน Live นี้ปรากฎอยู่ด้านซ้ายมือ 

7.1 คุณสามารถเพิ่มรายการสินค้าใหม่ที่จะขายได้โดยการคลิกปุ่ม ‘เพิ่มสินค้าใหม่’ 

7.2 สามารถจัดการสินค้าได้ทั้งการเปิดระบบดูด CF หรือจะปิดการดูด CF ได้ตามที่ต้องการ หากไม่ต้องการให้ลูกค้า CF สินค้าชิ้นนั้นแล้ว 

7.3 ผู้ใช้สามารถดูสถานะ CF สินค้าได้เรียลไทม์ ที่กล่องด้านขวามือ 

  • CF สำเร็จ หมายความว่า ลูกค้าคนนั้นจองสินค้าได้สำเร็จ 
  • CF ไม่สำเร็จ หมายความว่า ลูกค้าคนนั้นจองสินค้าไม่สำเร็จหรือสินค้าหมด

8. หากคุณไลฟ์เสร็จเรียบร้อยแล้วให้คลิกปุ่ม ‘สิ้นสุดการ Live’ และกลับไปสิ้นสุดการ Live ที่เพจของคุณ

9. จากนั้นคลิกปุ่ม ‘ไปที่หน้าจัดการออเดอร์’ เพื่อจัดการออเดอร์จากการ Live สดครั้งนี้


ขั้นตอนที่ 6

วิธีการจัดการออเดอร์

  1. ในหน้าจัดการออเดอร์ ผู้ใช้สามารถดูสถานะออเดอร์ทั้งหมดเพื่อจัดการต่อได้ทันที ซึ่งแบ่งเป็น 5 สถานะ ได้แก่ 

1.1 สถานะ ส่งลิงก์แล้ว รอชำระเงิน ผู้ใช้สามารถตรวจสอบออเดอร์ที่ CF สำเร็จทั้งหมดแต่ยังไม่ได้ชำระเงินได้ที่สถานะนี้ และสามารถคลิกปุ่ม ทวงยอดโอน เพื่อให้ระบบส่งข้อความทวงเงินอัตโนมัติไปยังลูกค้าที่ยังไม่ได้ชำระค่าสินค้าได้

1.2 สถานะ ‘ชำระเงินแล้วรอตรวจสอบ’ ผู้ใช้สามารถตรวจสอบออเดอร์ที่ลูกค้าโอนเงินสำเร็จและใส่รายละเอียดสำหรับจัดส่งได้ที่สถานะนี้ หากข้อมูลถูกต้องให้คลิกที่ ตรวจสอบและได้รับยอดแล้ว หากพบข้อมูลที่ไม่ถูกต้องผู้ใช้สามารถคลิกปุ่ม ข้อมูลไม่ถูกต้อง เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทำการตรวจสอบข้อมูลอีกครั้ง

1.3 สถานะ ตรวจสอบแล้ว ผู้ใช้สามารถตรวจสอบออเดอร์ที่ยืนยันการตรวจสอบแล้วได้ที่นี่ เพื่อให้คุณเตรียมแพ็คสินค้าส่ง

1.4 สถานะ ออเดอร์ถูกยกเลิก ผู้ใช้สามารถตรวจสอบออเดอร์ที่ถูกยกเลิกได้ที่นี่ หากต้องการกู้คืนออเดอร์ ให้คลิกปุ่ม นำออเดอร์กลับ  ผู้ใช้สามารถแบนรายชื่อลูกค้าทั้งหมดได้ เพื่อป้องกันลูกค้า CF แต่ไม่โอนในครั้งถัดไปและสามารถปลดแบนได้ที่ ‘รายชื่อลูกค้า’

1.5 สถานะ ข้อมูลไม่ถูกต้อง ผู้ใช้สามารถตรวจสอบออเดอร์ที่ข้อมูลไม่ถูกต้องได้ที่นี่ เมื่อผู้ใช้แก้ไขข้อมูลแล้วสามารถคลิก ‘ตรวจสอบแล้ว ข้อมูลถูกต้อง’ เพื่อย้ายสถานะไปยัง ตรวจสอบแล้ว หรือยกเลิกออเดอร์ดังกล่าว ได้ที่ ‘ยกเลิกออเดอร์’


ขั้นตอนที่ 7

วิธีตัดรอบแพ็ค

หลังจากผู้ใช้ตรวจสอบสถานะออเดอร์ทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว ผู้ใช้สามารถตัดรอบแพ็คออเดอร์เพื่อแยกออเดอร์ที่ได้รับการยืนยันและชำระเงินสำเร็จไปที่การแพ็คและเตรียมส่งได้เลย 

  1. คลิกปุ่ม ตัดรอบแพ็ค

2. ออเดอร์ที่อยู่ในสถานะตรวจสอบแล้วทั้งหมด จะแสดงขึ้นที่หน้าสรุปการตัดรอบแพ็คของ Live พร้อมวันที่และเวลาการตัดรอบ โดยจะแสดงข้อมูลเพจ ชื่อ Live จำนวนออเดอร์และยอดขายทั้งหมดที่ได้จากรอบนั้น จากนั้นคลิกปุ่ม ‘ยืนยัน’ เพื่อนำออเดอร์เข้าสู่ระบบการจัดการขนส่ง

  1. หลังจากนำออเดอร์เข้าสู่ระบบการจัดการขนส่งแล้วให้คลิกปุ่ม ‘ไปเตรียมการจัดส่ง’
  2. ออเดอร์ทั้งหมดจะถูกย้ายไปที่ ระบบจัดการสถานะออเดอร์  
  3. คุณสามารถเริ่มต้นการแพ็คสินค้าและเตรียมส่งให้ลูกค้าได้เลย 

อ่านเพิ่มเติมที่ : ระบบจัดการสถานะออเดอร์และเรียกรถเข้ารับสินค้า 

Note : หากคุณตัดรอบแพ็คขณะที่กำลัง Live จะมีข้อความเด้งเตือนว่า ‘คุณกำลังอยู่ระหว่างการ Live’ และออเดอร์ใน Live ครั้งนี้จะไม่ถูกรวมกับออเดอร์จาก Live อื่นๆ

รู้จักฟีเจอร์ของเรา             สมัครสมาชิก


วิธีการใช้งานฟีเจอร์ Facebook live กับระบบ Fillgoods