เชื่อว่าคนที่ทำโฆษณาบน Facebook อย่างน้อย ๆ ต้องเคยเจอกับปัญหาบัญชีโฆษณาของ Facebook ถูกปิด ยิ่งธุรกิจไหนใช้ช่องทางนี้เป็นวิธีสร้างรายได้หลักคงรู้สึกเครียดอยู่ไม่น้อย ทว่าในปัจจุบันหากคิดจบปัญหาบัญชีโฆษณาถูกปิดก็สามารถจัดการได้ง่าย ๆ แค่ไม่ทำสิ่งเหล่านี้บน Facebook คำถามคือต้องไม่ทำอะไรบ้าง อย่ามัวรอช้าไปติดตามคำตอบเหล่านี้เลยดีกว่า
เปิดสิ่งที่ห้ามทำ ถ้าไม่อยากมีปัญหาบัญชีโฆษณาถูกปิด
1. อย่าปล่อยให้มีหลายรายการโฆษณาที่ถูกปฏิเสธ
ทันทีที่ทำโฆษณา Facebook แต่ไม่ได้มีการรับอนุญาตหลายครั้งมากเกินไป ทาง Facebook มักแบนบัญชีของผู้ใช้เป็นการชั่วคราว จนกว่าจะมีการยื่นข้อพิพาทให้อีกครั้ง ซึ่งก็ต้องดูรายละเอียดด้วยว่าสาเหตุที่โฆษณาไม่ถูกอนุมัติเกิดขึ้นเพราะอะไร และต้องแก้ไขให้ถูกต้องตามที่ Facebook ระบุ
ทั้งนี้การตรวจสอบของ Facebook มักใช้ระบบ AI ที่อาจทำให้เกิดความคลาดเคลื่อนเยอะ เคยมีคนอยากทดสอบด้วยการลงโฆษณาที่มีเสาขยายสัญญาณอินเทอร์เน็ต แต่ถูก Facebook แจ้งว่าเป็นของมีคม สร้างอันตรายได้ด้วยลักษณะเสาที่เป็นด้ามยาว โดนปิดบัญชีชั่วคราว เพราะยังคงฝ่าฝืนคำเตือนแล้วลงต่อ จนถึงขนาดว่าต้องยื่นอุทธรณ์ให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบกันเลย
2. พยายามไม่ทำผิดกฎของ Facebook
เมื่อมีการยิงแอดโฆษณาของ Facebook ปัญหาที่ร้านค้าพบบ่อยคือบัญชีโฆษณาถูกปิด อยากแนะนำให้ทุกคนสละเวลาอ่านกฎการโฆษณาของ Facebook ที่มีการอัปเดตใหม่เข้ามาเพิ่มกันสักนิด โดยเนื้อหาก็จะมีทั้งห้ามโพสต์สินค้าลิขสิทธิ์ สินค้าต้องห้าม ซึ่งสินค้าเหล่านี้ส่วนใหญ่ก็จะผิดกฎกันเยอะมาก รวมถึงโฆษณาที่เป็นตัวยาด้วย
3. ทำโฆษณาแล้วไม่สามารถตัดเงินผ่านบัตรได้
หากทำโฆษณาบน Facebook แล้วเลือกวิธีชำระด้วยการตัดเงินจากบัตรเครดิตก็ต้องระวังให้ดี เพราะการใช้บัตรเครดิตมักมีปัญหามากกว่าการเลือกเติมเงินเข้าสู่ระบบ เช่น บางคนทำโฆษณาบ่อยประกอบกับใช้บัตรเครดิตใบเดียวกันจับจ่ายใช้สอยจนวงเงินในบัตรเกิน คราวนี้พอทำโฆษณาต่อแล้ว Facebook ไม่สามารถตัดเงินผ่านบัตรได้ บ่อยครั้งเข้าก็จะส่งผลทำให้บัญชีโฆษณาถูกปิด เพราะถูกมองว่าคุณมีเครดิตที่ไม่ดี แนะนำให้เลือกบัตรเครดิตเฉพาะสำหรับโพสต์ขายของแยกกับการใช้งานส่วนตัว หรือตรวจสอบเงินในบัตรกับค่าโฆษณาให้ดีก่อนทำการโฆษณาทุกครั้ง
4. มีการสมัครบัญชีใหม่แล้วก็ลงโฆษณาทันที
หลาย ๆ คนที่ไม่เตรียมพร้อม คือทันทีที่สมัครบัญชีใหม่ก็มักจะสร้างเพจ หรือยิงแอดโฆษณาทันที ซึ่งช่วงหลังมานี้ระบบ AI ของ Facebook ฉลาดมากขึ้น การสร้างบัญชีใหม่เพื่อมายิงแอดก็มักถูกมองว่าเป็นบัญชีที่ไม่มีคุณภาพ ส่งผลทำให้บัญชีโฆษณาถูกปิดทันที แย่หนักกว่าคือนอกจากถูกปิดแล้ว เผลอ ๆ บัญชีที่สมัครใหม่นี้ก็โดนระงับการใช้งานด้วย
5. ไม่ทำการยืนยันตัวตนบน Facebook
ในอดีตการโฆษณาอาจไม่ต้องการการยืนยันตัวตนอะไร แต่ปัจจุบัน Facebook จะทำการปิดบัญชีที่ไม่มีการยืนยันตัวตน เพราะส่วนใหญ่บัญชีเหล่านี้จะทำผิดเยอะ เช่น โฆษณาการพนันต่าง ๆ ทำให้ Facebook เข้มงวดกว่าเดิม ดังนั้นผู้ใช้งานควรมีการยืนยันตัวตนตามข้อกำหนดสำหรับทำโฆษณาไว้ด้วย
6. ถ้าไม่จำเป็น ให้หยุดใช้คอมพิวเตอร์เครื่องที่ถูกปิดบัญชี
อย่างที่อธิบายไปว่าปัจจุบันระบบ AI ของ Facebook ถูกอัปเดตให้ฉลาดขึ้น สามารถจับได้ลึกลงไปที่ถึง IP เครื่องเลยทีเดียว ถ้าเกิดไปใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ที่เคยถูกปิดบัญชีโฆษณาก็มักถูกระบบจับจ้องความเคลื่อนไหว และโอกาสที่จะถูกปิดซ้ำจากเครื่องคอมพิวเตอร์นี้สูงมากจึงควรระวังให้ดี
ทั้งนี้ การทำตามหลักพื้นฐานของ Facebook จริงแล้วไม่ได้มีอะไรยุ่งยาก แต่ที่ผิดบ่อยก็มักมาจากการใช้คำที่สุ่มเสี่ยง หรือต้องห้ามในการโฆษณา รวมถึงรูปภาพโฆษณาที่ไม่ควรล่อแหลมจนเกินไป เพราะ AI อาจจับผิดพลาดแล้วเกิดปัญหาทำให้บัญชีโฆษณาถูกปิดไปดื้อ ๆ
จึงอยากให้ทุก ๆ คนได้ตรวจสอบทุกอย่างให้เรียบร้อยก่อนโพสต์เสมอ แต่หากพลาดโดน AI เล่นงานเข้าให้แล้ว ก็อย่าเพิ่งกังวลใจไป เพียงทำการยื่นอุทธรณ์กับเจ้าหน้าที่โดยตรงได้เลย ในกรณีไม่ได้ตั้งใจทำผิดจริง ๆ ก็มีโอกาสกลับมาให้บริการลงโฆษณาบัญชี Facebook เดิมได้ แต่อาจใช้เวลาสักหน่อยกว่าทุกอย่างจะคลี่คลาย
ร้านค้าที่ขายของผ่านโซเชียลอย่าลืมคอยอัปเดตข่าวสารและกลเม็ดต่าง ๆ เพื่อให้รับมือกับการเปลี่ยนแปลงได้ทุกสถานการณ์